¿Qué es el MTU (Monto de Transacción del Usuario)?

A partir del 01 de octubre, los usuarios de instituciones bancarias en México verán implementado un nuevo control: el MTU o Monto de Transacción del Usuario, que limitará las operaciones electrónicas a un monto máximo de $12,800 MXN diarios por usuario, salvo que se modifique manualmente desde la banca electrónica.

Este ajuste se vuelve especialmente importante para quienes realizan pagos de tarjetas de crédito, envían dinero a otras cuentas o liquidan préstamos, ya que si alguna de estas operaciones excede el monto permitido por el banco, podría ser rechazada automáticamente, generando frustración o, incluso, consecuencias por pagos no procesados a tiempo.

¿Por qué es importante entender el MTU?

Primero lo primero: el MTU es una medida de seguridad implementada por los bancos, no por todas las instituciones financieras. Su objetivo es prevenir fraudes y mejorar la trazabilidad de las transacciones electrónicas, especialmente en un contexto donde el número de operaciones digitales crece exponencialmente.

Este nuevo límite diario no aplica a todas las instituciones por igual. De hecho, hay actores del sistema financiero como las SOFIPOs (Sociedades Financieras Populares), que no están sujetas directamente a esta medida, pero eso no significa que sus clientes estén exentos de sentir el impacto.

Imagina que tienes una tarjeta de crédito Stori y decides pagarla con una transferencia desde tu cuenta bancaria tradicional. Si ese pago es superior a $12,800 MXN y tu banco no ha actualizado tu límite MTU, ese movimiento será rechazado automáticamente. No es culpa de Stori. Es una limitación que tu banco impone.

Por eso es tan importante que tú, como usuario, estés enterado del MTU, sepas cómo funciona y cómo modificarlo.

¿Cómo funciona el MTU y qué implica en tus operaciones diarias?

El MTU funciona como una línea invisible de seguridad que los bancos colocan sobre tus transacciones electrónicas. Esta línea, por defecto, se fijará en $12,800 MXN diarios. Eso quiere decir que no podrás hacer transferencias, pagos o movimientos que superen ese monto, a menos que tú decidas cambiar ese límite desde tu banca digital.

¿Qué operaciones puede afectar el MTU?

• Pagos de tarjetas de crédito superiores al monto diario
• Transferencias entre cuentas propias o de terceros
• Liquidaciones anticipadas de préstamos
• Envíos de dinero a plataformas como Stori Cuenta+
• Compras o pagos a servicios desde apps bancarias

¿Qué tipo de instituciones lo aplicarán?

Solo los bancos tradicionales están obligados a implementar este control. Es decir, NO aplica a SOFIPOs, fintechs o instituciones financieras no bancarias. Pero, si utilizas tu cuenta bancaria para interactuar con otras plataformas como Stori, debes considerar este límite como un factor importante para el éxito de tus movimientos.

Stori y el MTU: ¿Me afecta si soy usuario de Stori?

Vamos al grano: el MTU no aplica a Stori directamente, ya que somos una SOFIPO regulada que no está sujeta a las mismas disposiciones que los bancos tradicionales en este tema.

Pero sí puede afectarte indirectamente. ¿Cómo?
Si haces pagos o transferencias desde tu cuenta bancaria a cualquier producto de Stori (como tu tarjeta de crédito, tu cuenta con rendimiento o incluso tu inversión), tu banco puede bloquear o rechazar la operación si excedes el límite de $12,800 MXN.

Casos en los que podrías notar el impacto del MTU:

Entonces, ¿qué se recomienda?

Siempre verifica y actualiza los límites MTU desde tu banca. No importa si usas Stori, otras instituciones o cualquier plataforma digital. Si el dinero sale desde tu banco tradicional, el control está en sus manos.

Elige ganar con Stori: sin complicaciones por el MTU

En Stori, hacemos las cosas fáciles. Y eso incluye ayudarte a evitar frustraciones por transacciones bloqueadas o rechazadas.

Como ya lo explicamos, el MTU es un tema que depende de tu banco, pero que puede interferir con tus movimientos hacia tu tarjeta Stori o tus productos con rendimiento garantizado. Por eso, en lugar de que te topes con un error inesperado o te quedes preguntando “¿por qué no se aplicó mi pago?”, te damos toda la información que necesitas para mantener el control desde el inicio.

¿Qué puedes hacer desde hoy mismo?

• Entra a la app de tu banco y busca la opción para modificar el límite de operaciones. Algunas instituciones la colocan bajo “Seguridad”, “Límites diarios” o “Configuración”.
• Si vas a hacer un pago importante a tu tarjeta de crédito Stori o una transferencia considerable a tu Cuenta+, asegúrate de que el límite actual te lo permita.
• Si presentas algún rechazo, verifica primero con tu banco. En la mayoría de los casos, el problema no está del lado de Stori.
• Recuerda que Stori no limita los montos de entrada o salida por este concepto. Puedes mover tu dinero sin topes internos… siempre que tu banco lo permita.

¿Qué hacer si tus pagos a Stori son rechazados?

Lo primero es mantener la calma. Aquí te compartimos una lista rápida de pasos:

1. Revisa tu banca digital y confirma si hay un límite MTU activado.
2. Si el pago o transferencia fue superior a $12,800 MXN, es muy probable que ese sea el motivo del rechazo.
3. Ajusta el límite desde la app de tu banco. En muchas instituciones puedes cambiarlo fácilmente.
4. Intenta realizar el pago nuevamente o fracciona el monto en dos movimientos menores.
5. Si el problema persiste, comunícate con tu banco.

¿Aplica el MTU a Stori? Aquí respondemos las dudas más comunes

¿El MTU lo implementó Stori?
No. Esta medida es responsabilidad de los bancos tradicionales. Como SOFIPO, en Stori no aplicamos ese límite.

¿Puedo hacer pagos mayores a $12,800 MXN a mi tarjeta Stori?
Sí, siempre que tu banco lo permita. Si tienes activado el MTU y no lo modificas, puede que el pago sea rechazado.

¿Stori tiene algún límite diario para transferencias o pagos?
No, en Stori no aplicamos límites internos de este tipo. Puedes mover tu dinero sin restricciones nuestras.

¿Cómo actualizo mi MTU desde mi banco?
Depende de tu institución. Generalmente lo encuentras en la sección de “Seguridad” o “Límites” de su app. Si no puedes modificarlo, comunícate con el banco directamente.

¿Qué pasa si mi pago a Stori fue rechazado?
Verifica primero el límite MTU de tu banco. Si todo está bien, contáctanos en Stori Contigo para ayudarte a revisar.

¿Puedo evitar el impacto del MTU usando productos Stori entre sí?
Sí. Si transfieres entre tu Cuenta+ y tu tarjeta Stori, no aplican límites porque el dinero no pasa por un banco externo.

El MTU no aplica a Stori, pero sí puede afectarte

El MTU es una medida bancaria que puede influir en cómo mueves tu dinero. Aunque en Stori no imponemos estos límites, es fundamental que sepas cómo te puede afectar al hacer pagos o transferencias desde tu banco.

La buena noticia es que puedes anticiparte. Ajusta tus límites en la app de tu banco, mantente informado y recuerda que con Stori tú eliges ganar, sin obstáculos innecesarios.

¡Prepárate para tener el control total!
Actualiza tu límite, usa tu tarjeta Stori o tu Cuenta+ con tranquilidad, y sigue tomando decisiones que te acerquen a tus metas.