Términos y condiciones

La utilización del portal www.storicard.com (en lo sucesivo el “Sitio”) y de la aplicación para dispositivos móviles Android y Iphone denominada “Mi Stori” (en lo sucesivo la “App”), expresa la adhesión plena y sin reservas por parte del usuario a los presentes Términos y Condiciones y al Aviso de Privacidad de MI STORI, S.A. DE C.V., SOFOM ENR (en lo sucesivo “Mi Stori”), documentos que se encuentran a disposición de los usuarios en todo momento a través de dichos medios y físicamente en el domicilio de Mi Stori.

Para efectos del presente documento, se entenderá por usuario a toda persona que acceda, navegue, descargue y/o se registre en el Sitio y/o la Aplicación para la obtención de los servicios financieros de Mi Stori.

Los productos y servicios financieros de Mi Stori están dirigidos única y exclusivamente a personas físicas mexicanas con capacidad legal para contratar y/o a personas morales constituidas bajo las leyes de la República Mexicana, a través de su representante debidamente facultado, por lo que están expresamente excluidos los menores de edad, personas declaradas en estado de interdicción, aquellos limitados por otro contrato, convenio o relación comercial, enunciativa más no limitativamente, así como los usuarios que hayan sido vetados definitiva o temporalmente por Mi Stori en relación a su comportamiento crediticio.

En consecuencia, al acceder al Sitio y/o al utilizar la Aplicación de Mi Stori, el usuario manifiesta y garantiza que es mayor de edad de acuerdo a la legislación de la República Mexicana.

Los Servicios ofrecidos por Mi Stori a través del Sitio y/o la Aplicación serán válidos única y exclusivamente en el territorio de la República Mexicana, por lo cual si el Sitio y/o la Aplicación pudieran ser accesados desde diversos países alrededor del mundo, esto en ningún caso implicará que Mi Stori autorice o habilite sus servicios y/o contenidos en tales países o en diversas jurisdicciones.

1. Aceptación. El usuario entiende y acepta que al ingresar y navegar en el Sitio y/o al registrarse y/o utilizar la App, manifiesta de forma indubitable su voluntad plena y sin reservas de quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, por lo que, en caso de no aceptar o no estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones, y/o con el Aviso de Privacidad de Mi Stori, deberá abstenerse de continuar navegando en el Sitio, así como de utilizar la App. En este sentido es responsabilidad del usuario leer y entender íntegramente las condiciones establecidas a continuación, antes de realizar cualquier gestión dentro del Sitio y/o de registrarse y solicitar cualquier servicio en la App.

2. Uso debido y restricciones. Toda aquella persona que acceda, mediante el uso de un equipo de cómputo, tableta, celular y/o cualquier otro dispositivo con acceso a Internet a la Aplicación y/o al Sitio, está de acuerdo en no utilizar dichos dispositivos, programas de cómputo, software, o cualquier otro medio para interferir o afectar, tanto las funcionalidades, actividades y/u operaciones de la Aplicación y/o del Sitio, así como las bases de datos y/o información que se contenga en los mismos.

El usuario se compromete a utilizar y acceder a la Aplicación y/o al Sitio y a hacer uso de los servicios conforme a lo establecido en las leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público, por lo que se obliga a abstenerse de utilizar la App, el Sitio y los servicios de Mi Stori con fines y/o efectos ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio y/o la Aplicación o impedir el uso por parte de otros usuarios.

El usuario acepta que es responsable de contar con software y hardware compatible, los dispositivos necesarios, conexión a la red de Internet, y cualquier otro requerimiento técnico necesario para la correcta ejecución de la Aplicación y/o del Sitio.

El usuario entiende que si accede o utiliza la Aplicación y/o navega en el Sitio desde un dispositivo móvil, podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su proveedor de red móvil.

Mi Stori no garantiza que la Aplicación y/o el Sitio funcionen en todos los dispositivos. El Usuario también es responsable de permitir y ejecutar las actualizaciones de la Aplicación que resulten necesarias para la correcta y puntual prestación de los servicios.

Mi Stori podrá proporcionar direcciones web y enlaces directos a otros sitios web y/o a otros recursos de terceros, sobre los cuales Mi Stori no tiene control, ni asume responsabilidad sobre la licitud de su contenido, disponibilidad, accesibilidad o veracidad de la información en ellos.

Mi Stori no será responsable por pérdidas o daños causados, o supuestamente causados por, o en conexión con el uso y la seguridad sobre el contenido, productos y/o servicios disponibles a través de cualquiera de dichos sitios o recursos de terceros.

3. Registro/Creación de cuenta. Todo usuario que pretenda solicitar los productos y servicios financieros de Mi Stori deberá registrarse previamente a través de la Aplicación y/o en el Sitio, mediante la creación de un usuario y contraseña a través del llenado de la solicitud correspondiente en todos sus campos; pudiendo optar, en caso de estar habilitada dicha opción, para agilizar la creación de su cuenta, por ingresar su usuario y contraseña de la red social Facebook, de donde Mi Stori tomará únicamente los datos necesarios para realizar su registro.

Para el registro el usuario deberá proporcionar los datos siguientes: cuenta de e-mail personal; número de teléfono celular (smartphone, ya que deberá contar con el servicio de mensajería WhatsApp).

Asimismo, el usuario para completar su registro y creación de la cuenta deberá otorgar su consentimiento expreso a Mi Stori para:

3.1 Enviarle mensajes de texto a través de la Aplicación WhatsApp para la autenticación de la identidad de aquél, en el entendido de que el envío de los mensajes de texto será a demanda del usuario.

3.2 El tratamiento de sus datos personales y datos personales sensibles bajo los términos de su Aviso de Privacidad vigente, mismo que se pondrá a su disposición durante el registro y que en todo momento podrá ser consultado en la página de internet www.storicard.com.

En adición a lo anterior, el usuario podrá autorizar a Mi Stori para hacerle llegar publicidad relacionada con los Servicios que ofrece y/o para que sus datos personales sean utilizados con fines mercadotécnicos y/o publicitarios.

Una vez ingresados los datos requeridos, el usuario recibirá un PIN por medio de la aplicación WhatsApp al número de teléfono celular que indicó para la autenticación de su identidad, el cual deberá capturar en la Aplicación para concluir con el registro. Posteriormente, el usuario recibirá un correo electrónico con un código que deberá ingresar en la Aplicación para validar su cuenta de correo electrónico. En ambos casos se entiende que el envío de dichos códigos se realiza por solicitud del usuario.

La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario inscriba o posea más de una cuenta. En caso que Mi Stori detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

4. Acceso a la cuenta. Concluido satisfactoriamente el registro, el usuario podrá acceder a su cuenta personal mediante el ingreso del usuario y contraseña asignados.

El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña, pues entiende que será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su cuenta, toda vez que el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su contraseña, la cual es de su conocimiento exclusivo.

5. Solicitud de crédito. Una vez completado el registro y habiendo accesado el usuario a su cuenta, podrá solicitar los servicios financieros de Mi Stori, para lo cual deberá llenar la Solicitud de Crédito en todos sus campos.

El Usuario garantiza y se obliga a responder, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados en su Solicitud de Crédito, asumiendo la obligación de actualizarlos conforme resulte necesario para la debida prestación de los servicios.

En adición a los datos requeridos, el usuario deberá ingresar una fotografía de su Credencial para votar vigente por ambos lados en el que sea plenamente visible el código de barras, así como una fotografía del mismo usuario sosteniendo dicha identificación oficial (en lo sucesivo “Foto Selfie”) para prevenir el robo de identidad.

5.1. Autorización para validación de datos. El Usuario reconoce y acepta que Mi Stori podrá utilizar diversos medios para verificar su identidad, así como la precisión de la información y datos personales indicados en la Solicitud de Crédito.

En virtud de lo anterior, en caso de estar de acuerdo deberá manifestar su consentimiento expreso por medios electrónicos para que Mi Stori corrobore los datos proporcionados y sus huellas digitales, con los registros que obran en poder del Instituto Nacional Electoral (en lo sucesivo “INE”), a través del Servicio de Verificación de datos de la Credencial para Votar.

Mi Stori se reserva el derecho de solicitar documentación adicional con el fin de corroborar los datos ingresados en la solicitud, así como de suspender temporal o definitivamente las cuentas y/o negar las solicitudes de aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Asimismo, el Usuario autoriza a Mi Stori para que una vez que cuente con toda la información y datos personales requeridos, realice la consulta de su historial crediticio en la sociedades de información crediticia con las que tenga celebrado contrato, y la procese bajo el modelo de calificación de crédito de Mi Stori, con lo cual se determinará si se aprueba o niegan los servicios al Usuario.

5.2 Aprobación o negación de la solicitud de crédito. La Solicitud de Crédito del usuario, no generará obligación alguna a cargo de Mi Stori, toda vez que la aprobación del crédito, en todo momento estará sujeta a la verificación, por parte de Mi Stori, de la información y documentación proporcionada por el usuario en la misma.

En tal virtud y hasta en tanto no se haya notificado por parte de Mi Stori la autorización del Crédito no se entenderá perfeccionado el Contrato de Crédito, por dicho motivo el usuario entiende que la aceptación de los presentes Términos y Condiciones no representa ofrecimiento formal alguno por parte de Mi Stori y no implica que el Crédito haya sido o que será autorizado.

6. Uso no autorizado. El usuario se compromete a notificar a Mi Stori en forma inmediata, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma, destacando que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta. Mi Stori no se hará responsable, por errores generales o tipográficos en los cuales incurra el usuario o por negligencia al usar los servicios de la Aplicación y/o el Sitio, de igual forma Mi Stori se exime de responsabilidad ante negligencia al dejar cualquier dispositivo electrónico, mediante el cual tenga acceso a la App, el Sitio y los servicios, sin atención alguna, reservándose el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una solicitud previamente aceptada, sin que esté obligado a exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización al usuario.

7. Cancelación de cuenta. El Usuario podrá cancelar en cualquier momento su cuenta, siempre y cuando no exista alguna obligación de pago pendiente a favor de Mi Stori.

8. Condiciones Generales de los servicios. Mi Stori proporciona a través de la Aplicación y su Sitio productos y servicios de otorgamiento de crédito dentro de la República Mexicana, cuyos términos y condiciones particulares se detallan en el Contrato, el cual se encuentra debidamente registrado en el Registro de Contratos de Adhesión (RECA) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) y que en todo momento se encuentra disponible para consulta del usuario a través de la página de la CONDUSEF en adición de la Aplicación y el Sitio de Mi Stori.

Sin perjuicio de las condiciones particulares aplicables a cada usuario, derivadas de los resultados del análisis del riesgo que se realice al usuario, mismas que se detallarán en el Contrato que celebren el usuario y Mi Stori por medios electrónicos; Mi Stori, hace de su conocimiento las condiciones generales aplicables a los servicios:
(a) La solicitud, contratación y prestación de servicios financieros de Mi Stori se realiza exclusivamente por medios electrónicos de conformidad con la legislación aplicable y vigente. (b) Mi Stori pondrá a disposición del usuario mecanismos que le permitan expresar su consentimiento expreso a través de medios electrónicos, en los casos en que así se requiera en términos de las leyes aplicables, así como para efecto de celebrar el Contrato. (c) Mi Stori podrá establecer diversos requisitos de contratación/elegibilidad para cada producto, mismos que pueden consultarse en la página de internet www.storicard.com. (d) A través de la celebración de un Contrato de Apertura de Crédito en Cuenta Corriente con Expedición de Tarjeta de Crédito, se podrá conceder al usuario una línea de crédito cuyo límite dependerá en cada caso de la evaluación de crédito realizada y del tipo de producto que corresponda. (e) Los intereses ordinarios se calcularán de acuerdo a los resultados del análisis del riesgo que se realice al usuario. (f) En caso de incumplimiento de pago puntual, ya sea este parcial o total, el usuario deberá cubrir a Mi Stori una comisión de pago tardío. (g) El usuario podrá realizar el pago parcial o total de las disposiciones realizadas a través de transferencias electrónicas y/o directamente en cualquier sucursal de las instituciones bancarias y/o tiendas de conveniencia con las que Mi Stori tenga suscrito un convenio, mismas que pueden consultarse en la página de internet www.storicard.com. (h) Solo otorgará una línea de crédito por usuario. (i) El usuario autoriza expresamente a Mi Stori para que, en caso de incurrir en incumplimiento de pago, Mi Stori pueda utilizar el número telefónico, perfil de Facebook y/o correo electrónico que proporcionó para requerirle el pago, ya sea a través de llamada, SMS, WhatsApp y/o mensaje privado. (j) Mi Stori reportará de forma mensual su comportamiento de pago a sociedades de información crediticia con las que tenga celebrado contrato.

9. Modificaciones de los Términos y Condiciones. Mi Stori podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo públicos en la Aplicación o en el Sitio los términos modificados. En caso de desacuerdo del usuario respecto de los cambios realizados, deberá comunicarlo por correo electrónico a la siguiente cuenta storicontigo@storicard.com dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones; en ese caso será cancelada la cuenta del usuario siempre que no subsistan montos pendientes a favor de Mi Stori. Vencido este plazo, sin oposición del usuario se considerará que este acepta los nuevos Términos y Condiciones.

10. Inhabilitación de la cuenta. Sin perjuicio de otras medidas, Mi Stori podrá suspender, sin requisito o formalidad alguna, en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta del usuario y/o suspender la prestación de sus servicios si el usuario: (a) Trasgrediera alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los presentes Términos y Condiciones. (b) Incumpliera sus compromisos como usuario. (c) Incurriera a criterio de Mi Stori en conductas o actos fraudulentos. (d) No pudiera verificarse la identidad del usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea o falsa.

11. Responsabilidad por fallas en el sistema y/o en el contenido de la Aplicación o del Sitio. Mi Stori mantendrá la Aplicación y el Sitio, así como sus contenidos, de forma razonablemente correcta y actualizada, teniendo los controles de seguridad que a su criterio considere necesarios, buscando siempre la seguridad del usuario, sin embargo, no podrá garantizarle a este último que los sistemas y contenidos de éstas carezcan de errores, defectos, malware y/o virus, por lo que Mi Stori no se responsabiliza por cualquier daño o perjuicio sufrido por el usuario como consecuencia y/o en relación con dichas fallas o errores.

Asimismo, cualquier elemento que sea descargado por el usuario a través de la Aplicación y/o el Sitio, será bajo su propia discreción y riesgo, por lo que Mi Stori tampoco asume responsabilidad alguna por cualquier virus que pudiera afectar o inhabilitar el equipo del usuario a raíz de cualquier descarga, transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en los mismos, así como cualquier otra información enviada con el uso de medios electrónicos.

El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Mi Stori; por lo que Mi Stori no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio, en tales casos únicamente procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

12. Propiedad Intelectual. El usuario no adquirirá bajo ninguna circunstancia licencia o derecho alguno sobre la propiedad intelectual de Mi Stori por el mero uso de su App, el Sitio o de sus servicios; por lo tanto, su uso no podrá ser considerado como una autorización tácita o expresa para utilizar los sistemas y contenidos con algún fin diverso a los contemplados por el presente documento.

El usuario reconoce y acepta que la App, el Sitio y cualquier software que sea necesario para permitirle acceder y usar su cuenta para solicitar y recibir los servicios de Mi Stori, contienen información confidencial de Mi Stori y/o de terceros, que se encuentra protegida por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables, asimismo, el usuario reconoce que el contenido que consta en la Aplicación y el Sitio de Mi Stori, son de la titularidad y propiedad exclusiva de Mi Stori y por consecuencia sus derechos de uso y explotación que incluyen mas no se limitan a su publicación, reproducción, divulgación, transformación y distribución le corresponden únicamente a Mi Stori y están protegidas por las normas internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales.

STORI, STORI CARD, STORIBANK, y son marcas registradas, por lo que se encuentran protegidas en términos de la Ley de la Propiedad Industrial vigente. En consecuencia, la utilización, difusión, exhibición, explotación, comercialización y/o cualquier otro uso, sea parcial o total, de forma idéntica o que confunda en menor o mayor grado; sea por cualquier medio, incluyendo mas no limitándose al impreso, magnético, óptico, electrónico o informático, está expresamente prohibido sin previa autorización por escrito de MI STORI, S.A. DE C.V., SOFOM ENR.

Cualquier contravención a lo anteriormente expuesto o a la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, industrial, derechos de autor será considerada y perseguida como un delito. En consecuencia, el usuario entiende que le queda prohibido dar uso indebido, así como reproducir total o parcialmente dichos sistemas y contenidos.

13. Incumplimiento e Indemnización. En caso de incumplimiento del usuario a cualquiera de las obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones, o en caso de violación a cualquier ley y/o derechos de terceros, Mi Stori podrá dar por vencidas anticipadamente las obligaciones de pago del usuario de haberse concretado la relación contractual y proceder a la cancelación de la cuenta del usuario.

En dichos casos, el usuario se obliga a cubrir el monto que en su caso adeude en virtud del Contrato y/o a indemnizar a Mi Stori por los daños y perjuicios que le cause, debiendo cubrir además los gastos en que Mi Stori pudiera incurrir, incluyendo honorarios razonables de abogados, comprometiéndose el usuario a sacar en paz y a salvo a Mi Stori, sus empresas subsidiarias y/o controladoras, directivos, administradores, representantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda de otros usuarios o terceros por sus actividades en la Aplicación o en el Sitio, y/o por su incumplimiento.

13.1 Advertencias al usuario. Incumplir con las obligaciones puede generar comisiones. Contratar créditos por arriba de tu capacidad de pago puede afectar tu historial crediticio.

14. Política de Privacidad. Mi Stori para proveer los servicios, recaba información de carácter personal, inclusive datos personales sensibles de los usuarios, por lo cual los términos del tratamiento de dichos datos personales de los usuarios se encuentran especificados en su Aviso de Privacidad visible en la Aplicación y el Sitio, mismos que se tienen por aquí reproducidos y que en consecuencia forman parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario entiende y acepta que por el sólo uso de la Aplicación y/o el Sitio, acepta haber leído, entendido y aceptado expresamente el Aviso de Privacidad y su contenido.

15. Contacto. Mi Stori estará a disposición del usuario en su domicilio localizado en la calle Rubén Darío número 13, piso 3, Colonia Bosques de Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11580, en la Ciudad de México, o bien, a través del número telefónico (55) 7822 6646 y/o correo electrónico storicontigo@storicard.com, en un horario de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.

16. Notificaciones, jurisdicción y ley aplicable. Todos los avisos y notificaciones que las partes deban o deseen hacerse en relación con estos Términos y Condiciones, deberán realizarse por correo electrónico, en el caso de aquellas dirigidos al usuario a la cuenta que se haya proporcionado al momento de su registro, y para aquellos dirigidos a Mi Stori a la cuenta de contacto señalada en este instrumento.

El Usuario señala como su domicilio para todos los efectos legales que tuvieran lugar el expresado en el formulario de datos para su registro.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente instrumento, las partes expresamente a las Leyes Federales vigentes en la República Mexicana y se someten a la jurisdicción de los Tribunales Federales Competentes con sede en la Ciudad de México, renunciando en consecuencia a cualquier otro fuero que, en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón pudiera corresponderles.

Habiendo leído y entendido cada uno de los Términos y Condiciones, el usuario manifiesta su total aceptación y sujeción a cualquier obligación de ellos derivada, al hacer uso del Sitio y/o la Aplicación.

Fecha de última actualización: 20 de febrero de 2020

¡Quiero mi Stori!