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Rastreo de transferencia bancaria
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3 Jun 25
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Mejora tus finanzas

Rastreo de transferencia bancaria: sigue estos 7 consejos para siempre tener el control de tu dinero

Tarjetas de crédito Stori

Te hicieron una transferencia y no ha llegado? ¿Mandaste dinero y no sabes en dónde está porque ya no lo ves en tu cuenta? ¡Que no cunda el pánico! En este blog, hablaremos del rastreo de transferencia bancaria: qué es, cómo funciona, por qué puede fallar, qué hacer si se retrasa y cómo evitar cualquier preocupación sobre esto. Además, descubrirás cómo Stori te ayuda a tener el control total de tu dinero, sin estrés y sin complicaciones.

Prepárate para entender a fondo un tema que, aunque suene muy técnico, puede marcar la diferencia entre una tarde tranquila o una maratón de llamadas al banco. ¡Sigue leyendo!

¿Qué es el rastreo de transferencia bancaria y por qué es importante? 

El rastreo de transferencia bancaria es el seguimiento que se realiza para localizar una transferencia de dinero entre cuentas bancarias que no se ha reflejado como debería. Esto aplica tanto para transferencias dentro de México como para las que van a otros países, y su objetivo principal es verificar que el dinero efectivamente salió de una cuenta, y llegó (o está por llegar) a otra. 

¿Es muy importante?

Definitivamente. En un mundo donde la mayoría de las operaciones financieras ya son en línea, el dinero se mueve de un lado a otro en segundos… pero a veces no llega. Puede haber errores humanos, fallas en los sistemas o incluso que el banco retenga el dinero por seguridad. Y ahí es donde entra el rastreo: como una herramienta para encontrar y solucionar el problema.

Principales beneficios del rastreo:

  • Evitar fraudes o errores
  • Solucionar problemas rápidamente
  • Saber exactamente dónde está tu dinero

Cuando haces o recibes una transferencia, siempre se espera que sea instantánea. Así, si algo sale mal, necesitas saber qué pasa con tu dinero y actuar rápido. 

¿Cómo funciona el rastreo de una transferencia bancaria?

Aunque puede cambiar un poco según el tipo de transferencia y el banco, el proceso de rastreo sigue un proceso bastante generalizado. Conoce el paso a paso. 

1. Identificar el tipo de transferencia

Antes de iniciar un rastreo, es clave saber qué tipo de transferencia estás siguiendo. Puede ser:

  • Transferencia SPEI: entre bancos mexicanos, generalmente se realiza en segundos o minutos
  • Transferencia interbancaria tradicional: puede tardar horas o incluso días
  • Transferencia internacional: puede tardar entre 2 y 5 días hábiles

Cada una tiene procesos y sistemas distintos para encontrarlas. 

2. Recolectar información 

Para iniciar un rastreo, necesitas algunos datos básicos:

  • Fecha y hora de la transferencia
  • Cantidad exacta
  • Número de referencia o folio
  • Cuenta de quién envía y cuenta de quién recibe (CLABE o número de tarjeta)
  • Banco de quién envía y banco de quién recibe 

3. Contactar al banco emisor

Quien realiza la transferencia es quien debe iniciar el proceso de rastreo. En una transferencia interbancaria tradicional, el banco puede verificar si el dinero realmente salió y hacia dónde fue.

Si es una transferencia SPEI, por ejemplo, se puede usar el Comprobante Electrónico de Pago (CEP), que es una herramienta del Banco de México para verificar el estado de la transferencia sin necesidad de comunicarte por vía telefónica. 

4. Usar el rastreador SPEI

Si tu transferencia fue dentro de México y se usó el sistema SPEI, puedes usar esta herramienta gratuita del Banco de México:

Aquí puedes ingresar la información mencionada en el punto 2 ver si el dinero fue enviado, recibido o aún está en proceso.

5. Esperar resolución o escalar el caso

La mayoría de los bancos o instituciones financieras brindan una respuesta en máximo 72 horas. Si no es así, puedes pedir ayuda a la CONDUSEF o solicitar una aclaración formal. 

Razones comunes por las que una transferencia no se refleja

Hay varias razones por las que una transferencia bancaria no se podría refleja en tu cuenta. Aquí te explicamos las más frecuentes:

CausaExplicaciónSolución
Error en los datosNúmero de cuenta o CLABE incorrectosVerificar y corregir con el banco
Horarios bancariosTransferencias hechas fuera de horario hábil Esperar al siguiente día hábil
Retención por revisiónEl banco retiene para verificar la transacciónContactar al banco para que esta transacción sea liberada 
Falla técnica

¿La necesito para gastos diarios o para invertir?

Esperar un poco o iniciar rastreo
Monto elevadoLas transferencias grandes pueden requerir autorización adicional Verificar con el banco origen si no existen restricciones

¿Qué hacer si la transferencia no llegó?

  1. Revisa bien los datos de la transferencia
  2. Checa el estado de la transferencia en la página de Banxico y descarga el CEP
  3. Si aparece “En proceso” en el CEP, espera un par de horas. Si aparece “Liquidada”, llama al banco de quien envió el dinero
  4. Pide que te ayuden a rastrear la transferencia
  5. Si no te dan solución, acude a la CONDUSEF 

Con Stori, tener el control de tu dinero es mucho más sencillo

En Stori, sabemos que cada peso cuenta. Por eso, nuestros productos están diseñados para darte tranquilidad, rapidez y control sobre tu dinero. Tanto si usas nuestras tarjetas de crédito como si estás ahorrando con la cuenta de depósitos Stori Cuenta+ o con Stori Inversión+, tienes herramientas para ver y seguir cada movimiento. 

¿Qué hace diferente a Stori?

  • Puedes ver todo lo que pasa con tu dinero desde tu app
  • Te llegan notificaciones al instante
  • Si algo no cuadra, te ayudamos de inmediato con atención personalizada

Si alguien te transfiere para pagarte o tú pagas tus servicios desde la app, puedes ver cada movimiento de tus operaciones. Si algo no aparece como debería, nuestro equipo de atención está listo para ayudarte y resolver cualquier situación. 

Lo que siempre quisiste saber sobre el rastreo de transferencia bancaria

¿Cuánto tarda una transferencia bancaria en reflejarse?
Depende del tipo. Una transferencia SPEI suele llegar en segundos o minutos, mientras que una tradicional puede tardar de 24 a 72 horas. Las transferencias internacionales, entre 2 y 5 días hábiles. 

¿Puedo rastrear una transferencia si no tengo el número de referencia?
Lo mejor y más sencillo es tenerlo, pero en caso de que no, tu banco puede ayudarte con otros datos como la cantidad, la fecha y las cuentas CLABE. 

¿Qué pasa si el dinero fue enviado a una cuenta equivocada?
El banco debe revisar la operación y, si es posible, pedirle al receptor que lo devuelva. Ojo: en estos casos no siempre se puede recuperar el dinero. 

¿Qué es el CEP y cómo se usa?
Es el Comprobante Electrónico de Pago, una herramienta del Banco de México para rastrear transferencias SPEI. Puedes descargarlo en https://www.banxico.org.mx/cep/ y dar seguimiento a cualquier transferencia que no veas reflejada. 

¿Stori permite rastrear transferencias desde la app?
Sí. Puedes ver el estado de todas tus operaciones en tiempo real y descargar el Comprobante Electrónico de Pago (CEP) de cada transferencia. Si algo no aparece, puedes contactar a nuestro equipo especializado desde la app para recibir ayuda inmediata. 

¿Qué hago si el banco no resuelve el problema?
Puedes acudir ante CONDUSEF con las pruebas de la transferencia para presentar una queja formal. 

Con Stori no pierdes ni dinero ni tranquilidad 

El rastreo de transferencia bancaria no debería ser un misterio ni un problema. Con la información correcta, un poco de espera y los canales adecuados, puedes resolver cualquier situación con tus transferencias. Para evitar complicaciones, Stori es tu mejor opción.

Con productos hechos para ti, con beneficios diarios y las herramientas para tener el control total desde tu app, en Stori te ayudamos a elegir ganar todos los días.

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