¿Cómo funciona el vishing? 

El vishing no empieza con una amenaza evidente. Todo lo contrario: suele disfrazarse de algo “normal” o hasta urgente. Por ejemplo, una llamada supuestamente del banco para alertarte de un movimiento sospechoso. O un operador que te dice que debes verificar tus datos para evitar un bloqueo de tu cuenta.

Pero cuidado: esa voz amable al otro lado del teléfono puede tener intenciones muy distintas.

Generalmente, sigue estas tres fases:

• Engaño inicial: recibes una llamada de alguien que dice trabajar para tu banco o institución financiera. El número que aparece puede parecer real gracias a la tecnología en suplantación. Te explican una situación que te genera miedo o urgencia.
• Manipulación: la persona que estafa utiliza técnicas para ganarse tu confianza. Te pide información como tu número de tarjeta, NIP, código de seguridad, contraseña o el código que recibes por SMS.
• Ejecución del fraude: una vez que obtiene tus datos, accede a tus cuentas o hace compras a tu nombre. En muchos casos, el fraude ocurre minutos después de la llamada.

¿Por qué es tan efectivo?

Porque juega con tus emociones. Usa el miedo, la urgencia o la confianza para hacerte actuar sin pensar. Frases como “detectamos un cargo no reconocido” o “tu cuenta será suspendida” son comunes. Y sí, cualquiera puede reaccionar y caer. Todos somos vulnerables ante este fraude. 

¿Cómo puedes identificar un intento de vishing?

Aunque el vishing puede parecer real, existen señales claras que pueden ayudarte a detectarlo a tiempo. Aquí te compartimos una guía para reconocer un intento de fraude telefónico.

Señales de alerta

Lo que nunca debes hacer

• No compartas tu NIP, contraseña o códigos 
• No aceptes instrucciones para instalar apps “de seguridad”
• No confíes en llamadas que usan amenazas o presión emocional
• No sigas enlaces ni devuelvas llamadas a números desconocidos

Lo que sí debes hacer

• Cuelga y comunícate tú directamente con la institución
• Verifica el número desde una fuente oficial
• Activa notificaciones en tus cuentas para monitorear movimientos
• Si es necesario, reporta el intento de fraude a las autoridades 

¿Cómo protegerte del vishing? 

La mejor defensa contra el vishing es la prevención. Aquí te damos algunas recomendaciones clave para blindarte ante este tipo de estafas.

Consejos prácticos

• Desconfía de cualquier llamada no solicitada: incluso si parece venir de una fuente confiable
• Guarda en tu celular los números oficiales de tus bancos y servicios: así puedes comparar cuando te llamen
• Nunca compartas tus códigos de verificación: ni por llamada, ni por mensaje, ni por correo
• Activa la verificación en dos pasos: es una capa extra de seguridad para tus cuentas
• Mantén actualizados tus datos de contacto: así te aseguras de recibir alertas en tiempo real
• No respondas llamadas de números que no conoces: deja que vayan al buzón si tienes dudas

Tendencias en el vishing

Los estafadores están usando herramientas más avanzadas como:

• Voz sintética (IA) para imitar la voz de conocidos o familiares
• Grabaciones falsas que suenan como mensajes automáticos legítimos
• Suplantación de llamadas para usar los números institucionales o verídicos

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En Stori, entendemos que tu seguridad no es opcional: es fundamental. Por eso, nuestras tarjetas de crédito están diseñadas con tecnología que protege tu información en cada paso. Pero eso no es todo. También te damos las herramientas para que tomes el control de tu vida financiera sin miedo a caer en fraudes como el vishing.

Porque ganar también significa tener paz mental.

Seguridad desde la app

Con Stori puedes:

• Consultar tus movimientos en tiempo real
• Encender o apagar tu tarjeta con un solo toque
• Recibir notificaciones inmediatas por cada compra que realices

Y lo mejor: nunca te pediremos tus datos personales por llamada. En caso de recibir alguna llamada de este tipo, puedes estar seguro/a de que no se trata de Stori. En caso de comunicarte a nuestra Línea Stori, se realiza un proceso de verificación para proteger en todo momento tu información sensible.  

Protección que se adapta a ti

Cada una de nuestras tarjetas está pensada para darte beneficios reales. Aquí te mostramos cómo logramos que se mantengan tus finanzas seguras.

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¿Te han llamado sospechosamente? Esto es lo que debes saber

¿Qué hago si ya di información en una llamada de vishing?

Contacta de inmediato a tu institución financiera y bloquea tus tarjetas. Cambia tus contraseñas y activa tus notificaciones. 

¿Stori hace llamadas para pedir códigos o contraseñas?

No. Nunca te pediremos información confidencial por teléfono. Si te llaman aparentemente de parte Stori, cuelga y repórtalo.

¿Cómo reporto un intento de vishing?

Puedes reportarlo a la CONDUSEF, a la Policía Cibernética o directamente a tu institución financiera. Con nosotros puedes usar la Línea Stori: 55 7822 6646. 

¿Pueden suplantar el número oficial de una institución?

Sí, es una técnica conocida como spoofing. No confíes solo en el número que aparece: desconfía y verifica siempre.

¿Cómo puedo estar al tanto de fraudes como este?

Sigue las cuentas oficiales de tu institución financiera, activa notificaciones de seguridad y mantente informado con fuentes confiables.

Infórmate, actúa y elige ganar con Stori

El vishing es real, es peligroso y puede afectarte si no estás alerta. Pero con la información correcta, puedes detectarlo, evitarlo y proteger tu tranquilidad financiera. No se trata de vivir con estrés, sino con herramientas y decisiones inteligentes.

En Stori, te damos más que un producto de crédito: te damos confianza, claridad y control. No dejes que una llamada falsa lo cambie todo. Toma el control de tu seguridad hoy con una tarjeta que te respalda en cada paso. 

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