El antifraude no es solo un sistema automático que detecta cosas raras. Es una red de protección que incluye tecnología, educación, protocolos de seguridad, monitoreo 24/7 y acción inmediata ante comportamientos sospechosos. Su objetivo es claro: que tu dinero esté protegido. 

¿Por qué es clave tener un sistema antifraude?

Porque el fraude evoluciona. Las personas detrás de estos delitos son cada vez más hábiles, utilizan la manipulación psicológica, falsifican identidades, clonan tarjetas o se infiltran en sistemas para robar datos y dinero. Por eso, un buen sistema antifraude debe ir siempre un paso adelante, con inteligencia artificial, análisis de patrones de comportamiento, validaciones constantes y un equipo detrás que responda rápido si algo no cuadra.

¿Qué debe tener un sistema antifraude efectivo?

• Monitoreo constante: detectar movimientos inusuales al instante
• Autenticación en capas: más de un filtro para validar tus acciones
• Alertas y notificaciones en tiempo real
• Educación financiera: porque prevenir empieza contigo
• Atención al cliente rápida y resolutiva

Tipos de fraude comunes: 

Conocerlos te ayuda a estar más alerta:

• Phishing: correos o mensajes que se hacen pasar por instituciones para robar tu información
• Clonación de tarjeta: copian los datos de tu tarjeta y hacen compras a tu nombre
• Robo de identidad: alguien se hace pasar por ti para pedir crédito y hacer compras a tu nombre
• Fraudes digitales: suplantación en apps o sitios web falsos para obtener acceso a tus cuentas
• Engaños en redes sociales: promociones o sorteos falsos para que compartas tu información sensible

¿Cómo protegerte del fraude financiero en tu día a día?

Tener un sistema antifraude te respalda, pero también hay mucho que tú puedes hacer desde tu celular o con tu tarjeta. Aquí van algunos básicos que nunca fallan:

• Activa las notificaciones de todas tus transacciones
• Revisa tu estado de cuenta frecuentemente desde tu app
• Nunca compartas tus contraseñas ni códigos (ni aunque supuestamente sean parte de su “atención al cliente”)
• Evita conectarte a redes WiFi públicas al hacer compras o entrar a apps financieras
• Verifica siempre las direcciones web antes de ingresar tus datos personales, fíjate que sean sitios seguros que tengan el dominio: “https”
• No des clic en enlaces sospechosos ni descargues archivos de personas desconocidas
• Cambia tus contraseñas con regularidad

Recuerda: tu celular también es tu cartera

Y como toda cartera, hay que protegerla. Usa bloqueo facial o de huella digital, configura contraseñas seguras y, si tienes una app financiera, asegúrate de cerrar sesión si no la usas.

Y si te llega un mensaje raro o te llaman diciendo que hay un problema con tu tarjeta…

No caigas. Cuelga, revisa directamente en tu app si hay algo que no reconoces y, si tienes dudas, comunícate a un canal oficial de tu institución financiera. Más vale desconfiar y preguntar que dejar la puerta abierta al fraude.

Stori y su compromiso antifraude: protección inteligente para tu tranquilidad

En Stori, la seguridad es prioridad. Sabemos que detrás de cada tarjeta, hay una historia que merece ser cuidada. Por eso, nuestro sistema antifraude está diseñado para acompañarte antes, durante y después de cada transacción. 

Esto es lo que hace Stori para protegerte

• Monitoreo en tiempo real de todos tus movimientos
• Alertas y bloqueos automáticas cuando detectamos comportamientos inusuales
• Bloqueo inmediato de la tarjeta desde tu app si notas algo sospechoso
• Validaciones de seguridad al iniciar sesión, hacer pagos o cambios importantes
• Educación financiera desde la app, con tips para que te protejas en tu día a día

Y todo esto sin que tengas que ser un/a experto/a en temas financieros. Queremos que usar tu Stori sea fácil y, sobre todo, seguro.

Así funcionan las herramientas antifraude de Stori en tu día a día

¿Tienes dudas sobre el antifraude y Stori? Aquí las respondemos

¿Qué hago si veo un cargo que no reconozco? 

Desde tu app, apaga tu tarjeta de inmediato y repórtalo. El equipo de atención a cliente de nuestra Línea Stori te acompaña para revisar y resolver.

¿Stori me avisa si alguien intenta usar mi tarjeta? 

Sí. Te llegan notificaciones inmediatas por cada movimiento. Si algo no te cuadra, puedes actuar al momento.

¿Puedo confiar en que mi información está protegida? 

100%. Stori usa protocolos de seguridad y cifrado que resguardan tus datos. Además, nadie de nuestro equipo te pedirá jamás contraseñas o códigos de verificación.

¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta? 

Entra a tu app y apágala en segundos. Lo mejor es pedir un reemplazo con costo para recibirlo lo antes posible. 

¿Puedo usar mi tarjeta con confianza en compras en línea? 

Sí, solo asegúrate de hacerlo en sitios seguros (https://) y jamás compartas tus datos en chats o redes sociales a personas o sitios desconocidos. 

Confía en Stori y elige ganar con seguridad antifraude

Tener control de tu dinero empieza por sentirte protegido/a. Entender y tener procesos antifraude no es una necesidad. En un mundo donde los riesgos digitales están al acecho, contar con una tarjeta o una cuenta de depósitos que te respalde, te da confianza, libertad y paz mental.

Con Stori, cada movimiento está cuidado. Ya sea que estás iniciando tu historial con Stori Green o buscando una opción con más recompensas para tus compras con Stori Black, aquí encuentras no solo productos financieros, sino un equipo completo que entiende lo importante que es tu tranquilidad.

Porque proteger tu dinero no debe ser complicado. Debe ser inteligente. Y en Stori, eso es exactamente lo que hacemos: ¡te ayudamos a elegir ganar todos los días!