Robo de identidad: cómo protegerte en 3 pasos

¿Alguna vez pediste una tarjeta de crédito y al hacer el proceso te diste cuenta de que ya tenías otro producto financiero? Si fue así, seguramente ya sabes que fuiste una víctima más del robo de identidad y si aún no lo sabías, sigue leyendo para que a ti no te pase.

El robo de identidad se refiere al uso de tu información personal o financiera, con la finalidad de obtener una ventaja como una compra, un préstamo o incluso pedir una tarjeta de crédito a tu nombre para hacer mal uso de ella.

Para ser más claros parte de tu identidad se encuentran datos como: nombre, teléfono, domicilio,correo electrónico, fotografías, huellas dactilares, números de licencia y seguridad social, números de tarjeta de crédito y cuentas bancarias, nombres de usuario y contraseñas.

De acuerdo con el Banco de México este delito va en aumento en nuestro país colocándonos en el octavo lugar a nivel mundial; siendo las principales causas la pérdida de documentos, el robo de carteras y portafolios, y por información tomada directamente de una tarjeta bancaria.

Si ya detectaste que te robaron tus datos personales contacta a tu Institución Financiera para solicitar la cancelación de tus tarjetas y la emisión de una “alerta de fraude”.

Inmediatamente procede a cambiar las contraseñas o bloquea las cuentas que pudieran estar comprometidas. Algunas de las autoridades correspondientes que te pueden ayudar son: La Condusef y PROFECO.

Phishing

¿Te gusta comprar en línea? Definitivamente esta información es para ti, el Phishing es uno de los métodos más utilizados por delincuentes cibernéticos para estafar y obtener información confidencial de forma fraudulenta.

Debes tener mucho cuidado en los negocios digitales que metes los datos de tu tarjeta de crédito, te recomiendo leer nuestro artículo sobre los 3 mejores tips para comprar en línea de manera segura.

Ten extremo cuidado con la publicidad engañosa que te llega a tu correo electrónico, llamadas telefónicas que recibas que digan ser de tu banco, es preferible que peques de desconfiado a entregarle voluntariamente tus datos personales a estos bandidos cibernéticos.

Recuerda que, al ser dueño de una tarjeta de crédito, en caso de ser víctima de una compra no reconocida puedes iniciar una aclaración y entre que son peras o son manzanas, podrás tener disponible tu crédito.

Mientras que, al realizar tu compra en línea con tu tarjeta de débito, te encuentras completamente desprotegido ante eventos como este, pues en ese caso hasta que no se resuelva la aclaración, tu cuenta estará en ceros.

Stori te protege del robo de identidad

¡Pero no te alarmes! En Stori trabajamos continuamente para que nada de esto te pase por eso es que verificamos las compras que realizan nuestros clientes constantemente, para así brindarte un mejor servicio en caso de detectar actividad sospechosa.

Además, en caso de darte cuenta de alguna actividad que sugiera que fuiste víctima del robo de identidad, puedes comunicarte con Stori Contigo, que es nuestra área de servicio a clientes al teléfono 5578226646.

En el cual puedes solicitar aclaraciones que de resultar a tu favor son completamente gratuitas, en caso contrario deberás pagar 300 pesos por el movimiento.

Por otro lado, una de las prácticas más seguras para proteger tus cuentas bancarias es tener un nip o pin diferente para cada una de tus tarjetas de crédito.

En Stori te facilitamos este proceso, otorgándote un número de identificación personal, el cual puedes consultar desde la app, en el momento que quieras.

Por si esto no fuera suficiente, tu tarjeta de crédito Stori tiene tecnología contactless, lo cual significa que para pagar no necesitas deslizar tu plástico por una terminal o introducirla en un cajero si deseas sacar dinero, siempre y cuando estos dispositivos también cuenten con esta tecnología.

Solo basta con que la acerques a una terminal bancaria para hacer el pago del servicio o producto que desees adquirir. Esto con la finalidad de evitar que se se guarden tus datos en la terminal, tecnología que no todas las tarjetas tienen.

Pensando en minimizar el riesgo para nuestros clientes es que Stori decidió implementar esta tecnología en tu tarjeta de crédito para que te sientas más tranquilo y puedas usar tu plástico en todas partes.

¡Stori, ya me di cuenta! ¿Ahora qué sigue?

Supongamos que a pesar de todas las medidas para prevenir un robo de identidad, resultas ser víctima ¿Cuáles son los pasos que deberías seguir para protegerte? Antes que nada recuerda mantener la calma siempre, para que puedas actuar con claridad.

1.- Llama a tu banco

Reporta en tu banco la situación y levanta una queja con la Condusef, de igual forma solicita el bloqueo de tus productos financieros con los que se hayan realizado las operaciones fraudulentas.

2.- Levanta una denuncia

Levanta una denuncia de hechos ante el Ministerio Público para evitar repercusiones legales.

3.- Solicita un reporte

Solicita un reporte especial en el Buró o Círculo de Crédito y en caso de encontrar cargos no reconocidos levanta una aclaración con su entidad financiera.

No es necesario que te quedes con las ganas de comprar lo que necesitas por el miedo a ser víctima de robo de identidad, recuerda que #StoriTeRespalda.

Si tú ya fuiste víctima de este terrible delito, cuéntanos cómo te diste cuenta y cómo lo resolviste.

Stori dato

¡Acércate! ¡Un poco más! Una de las mejores prácticas para darte cuenta si te han robado tus datos personales es revisar continuamente tu historial crediticio, en algunas instituciones como Buró de Crédito tienes la opción de hacer una consulta anual gratis.

Posterior a esto, las consultas tendrán un costo, no muy alto, pero un costo, al fin y al cabo, si eres un poco codo, no te preocupes con que lo cheques una vez al año podrás estar al tanto de cualquier movimiento sospechoso.

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